Fedatarium

Eliminación de datos

Si quiere que borremos sus datos personales, aquí le explicamos cómo pedirlo y qué podemos y no podemos borrar.

Cómo pedirlo

  1. Escriba a privacidad@fedatarium.com con el asunto Eliminación de datos.
  2. Indique su nombre completo y su número de cédula, pasaporte o RUC.
  3. Si su solicitud tiene que ver con WhatsApp, indique el número de teléfono desde el que escribió.
  4. Si sabe con qué notaría trató, díganoslo: acelera el proceso.

Le responderemos en un plazo máximo de quince días. Antes de borrar nada comprobaremos su identidad, porque borrar los datos de alguien a petición de un tercero sería peor que no borrarlos.

Qué se borra

Qué no se puede borrar, y por qué

Una escritura pública no se puede borrar. Si usted compareció ante una notaría y se otorgó un instrumento, ese documento y los datos que constan en él forman parte del protocolo notarial. La ley obliga al notario a conservarlo, y ni él ni nosotros podemos eliminarlo aunque usted lo pida.

Lo mismo ocurre con los registros que exige la normativa antilavado: la notaría está obligada a conservar el soporte de las operaciones durante el plazo que fija la ley, y esa obligación pesa más que la solicitud de borrado.

No es una excusa nuestra para quedarnos con sus datos: es el motivo por el que existe una notaría. Un instrumento público que se pudiera borrar a petición de parte no serviría para nada.

A quién corresponde decidir

Cuando una notaría usa Fedatarium, es la notaría la responsable de sus datos y nosotros el encargado de tratarlos. Por eso, si su solicitud afecta a datos de una notaría concreta, se la trasladaremos a ella y se lo diremos, para que sepa quién está decidiendo.

Si prefiere dirigirse directamente a la notaría, también puede hacerlo. No hace falta pasar por nosotros.

Si no está conforme

Puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, que es la autoridad de control en esta materia.

Contacto

Fedatarium S.A.S.
privacidad@fedatarium.com